
sexta-feira, 18 de junho de 2010
Ateísmo no Saia Justa

sexta-feira, 26 de fevereiro de 2010
Bom Atendimento no e-Commerce

Bom dia? Como vai? Aceita um café? Em que podemos lhe ser útil? Essas são formas genéricas de um atendimento que prima pela cordialidade e educação no mundo real. Mas como podemos oferecer um atendimento de qualidade no mundo virtual?
Vivemos numa economia de mercado acirrada onde, muitas vezes, o negócio principal (core business) da empresa não é percebido pelo cliente, e sim sua forma de atendimento. Parece brincadeira, mas os detalhes de um (bom) atendimento substituem, muitas vezes, as questões básicas dos serviços de uma empresa. É interessante observar que, o que está por trás disso tudo é o relacionamento. Prezar por ele é primordial para ter uma clientela mais próxima do que chamamos de fidelidade!
Para ter um bom atendimento em seu comércio eletrônico você deve ter em mente que os usuários vão viver uma experiência comercial em seu site/ loja virtual. O que você deve fazer é se esforçar é para que essa experiência seja positiva. Para isso vale a pena observar itens chave como: a escolha de um bom nome para seu domínio – pertinente à sua atividade e de fácil assimilação de seu público; um layout harmonioso; uma programação de sistema leve, escalonável (que ela possa suportar o crescimento de seu negócio) e de fácil usabilidade.
Dessa maneira seu cliente terá uma relação amigável com sua loja virtual. Encontrar facilmente o que deseja é o que todo mundo quer! Informações básicas, importantes como endereço, telefone fixo, CNPJ/ CPF, também fazem toda a diferença. De nada adianta ter uma variedade de canais de comunicação se você, de fato, não faz uso deles. Esse é um item que merece toda sua atenção, porque somos massivamente estimulados a fazer uso de várias mídias sociais, como forma de comunicação com os clientes, e sequer oferecemos uma linha telefônica livre. Se você conseguir dar conta de todas as múltiplas fontes de contato com seus usuários, parabéns!! Do contrário, prefira a funcionalidade e, aos poucos, implemente aquilo que vai fazer diferença à sua clientela. Foco no cliente, não em você!
quarta-feira, 24 de outubro de 2007
Mais um doente infectado em hospital público de Pernambuco
A Agência Pernambucana de Vigilância Sanitária confirmou a existência de mais um caso de contaminação pela bactéria enterococcus faecium, que resiste ao antibiótico vancomicina, indicado no seu tratamento. O microrganismo foi detectado num paciente de 68 anos internado na enfermaria do hospital Barão de Lucena. O doente está colonizado pelo germe, que, no entanto, não sofre a infecção. Com o diagnóstico de linfoma, ele deu entrada na clínica médica em 11 de setembro, com o quadro de derrame pleural e neutropenia febril que é a diminuição das células de defesa. Além dele, outra paciente infectada pela bactéria continua internada no hospital. O número de pessoas contaminadas pela bactéria, subiu para 31 pessoas em todo o estado.
terça-feira, 23 de outubro de 2007
QUEM MANDA NO MEU "XIXI" SOU EU..."SABE COM QUEM ESTÁ FALANDO?"
O fim do jogo entre Náutico e Corinthians, no último domingo, 21, transcorria normalmente com a comemoração da torcida alvi-rubra, feliz pela vitória do timbu, por 1 x 0, em cima do Timão, até que... policiais flagraram um homem urinando na rua. Os policiais, prontamente, abordaram o homem com aquele ato obsceno. O tal homem, bêbado, segundo os policiais, reagiu com uma impáfia que assutou os PMs. Vocês sabem com quem estão falando? Quem manda aqui sou EU. Disse o homem. No momento em que a polícia deu voz de prisão ao homem, por ato obsceno e desacato, o tal homem disse que quem prendia ali era ele e se identificou como juiz de direito. Vejam só: o país da desigualdade social também é o país da desigualdade de autoridade. Mas dessa vez o caso terminou como todo cidadão deseja que as coisas realmente aconteçam. O tal juiz de direito foi autuado no juizado especial e, segundo o procurador do Ministério Público de Pernambuco, Agnaldo Fenelon, ele vai ser processado e passar no mínimo 3 meses sem freqüentar um estádio de futebol. Melhor para o futebol, melhor para o Brasil... mas pior para a justiça do país e do estado que vai continuar com esse senhor sentado em sua bela poltrona, julgando processo e usando a frase do "quem manda aqui sou eu".
segunda-feira, 22 de outubro de 2007
Prefeito é preso no aeroporto do Recife
sábado, 20 de outubro de 2007
Mostra de Orquídeas
Espécie das mais adoradas entre os amantes das flores, as orquídeas ganham uma mostra especial no Recife. Estrelas de uma exposição organizada pela Associação Orquidófila de Pernambuco (Assope), em Santo Amaro, estarão em exibição na XXVIII Mostra de orquídeas de Pernambuco.
A mostra segue até o domingo, quando serão entregues os troféus para os primeiros lugares. Além de uma competição entre os cultivadores, a mostra também é uma boa oportunidade para o público recifense conhecer variedades raras e incomuns de orquídeas. A Assope fica na Rua dos Palmares, em frente ao Hospital Oswaldo Cruz.
Um total de 40 expositores participam da competição, que este ano faz uma homenagem à espécie Cattleya Granulosa. A visitação, com entrada franca, acontece neste Sábado, das 9h às 20h e no domingo, das 9h às 17h, respectivamente. Durante a mostra, o público também vai poder comprar orquídeas, além de produtos como fertilizantes, vasos e demais acessórios para o cultivo dessas belas flores.
sexta-feira, 19 de outubro de 2007
Contrato garante pão na merenda escolar
Um contrato entre o governo do estado e a Cooperativa dos Panificadores do Estado de Pernambuco (Coopancose) vai garantir a inclusão do pão na merenda escolar de todos os estudantes da rede estadual, inclusive para as unidades localizadas no interior. O pão será distribuído duas vezes por semana (nas terças e quintas-feiras), nas 1105 escolas da rede pública estadual até às 9h da manhã. Serão dois pães de 50g por aluno, totalizando um investimento de R$ 1,1 milhão. Por mês, serão adquiridos 226 mil quilos de pão tipo cedinha das panificadoras associadas à cooperativa, que conta hoje com mais de 400 empresas.O contrato de prestação de serviços será de um ano, podendo ser prorrogado mediante acordo entre as partes, em conformidade com a legislação em vigor.
PROCON realiza atividades de educação financeira
Os consumidores que precisam conhecer melhor seus direitos e querem orientação do PROCON podem se programar até o próximo domingo (21), com o atendimento de graça no Sítio da Trindade, na zona norte do Recife. O público poderá receber orientações e formalizar queixas. Haverá, ainda cursos de orientação financeira para alunos da rede privada e pública, oficinas de reaproveitamento e reciclagem de papel e horta urbana
.quinta-feira, 18 de outubro de 2007
SENADO APROVA LICENÇA-MATERNIDADE MAIOR
A Comissão de Direitos Humanos do Senado aprovou nesta quinta-feira (18) projeto que dá incentivos fiscais para empresas que prorrogarem a licença-maternidade dos atuais quatro para seis meses.
A proposta foi aprovada por unanimidade na comissão. Como não precisa ser aprovada pelo plenário por ter caráter terminativo, a proposta segue para a Câmara dos Deputados. Se aprovada, vai à sanção presidencial. Com isso, as empresas poderão deduzir do IR valor integral da extensão de 60 dias.
quarta-feira, 17 de outubro de 2007
Terminal da Caxangá de visual novo !!!
O prefeito do Recife, João Paulo assinou ordem de serviço para reforma do terminal da Caxangá, obra complementar do projeto do corredor leste-oeste, que ligará a avenida conde da boa vista à avenida Caxangá. A intervenção, com prazo de conclusão de cinco meses, inclui ampliação da estrutura, com melhoria na drenagem, boxes, banheiros, cobertura e piso, ao custo de r$ 1,3 milhão. Segundo a prefeitura, a obra vai proporcionar maior conforto aos usuários de ônibus. Além disso, há a expectativa de que o local possa se transformar em um terminal integrado, no futuro, reduzindo o número de ônibus com itinerário até o centro da cidade, especialmente das linhas de bairros do grande recife e do interior.


